Administracja biurowa z obsługą komputera
Szkolenie skierowane jest do osób mających na celu podniesienie swoich kwlifikacji na stanowiskach biurowych związanych z szeroko pojętą obsługą komputera oraz pracujących w administracji.
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestnika do pracy na stanowisku biurowym i obejmuje ono techniki skutecznej obsługi biura, zasady profesjonalnego reprezentowania firmy w wykorzystaniem własnego dobrego wizerunku oraz umiejętności związane z obsługą sprzętu biurowego.
PROGRAM SZKOLENIA:
- Wiedza na temat specyfiki pracy administracyjno-biurowej
- Znajomość zasad BHP oraz ergonomii pracy na stanowisku pracownika administacyjno-biurowego – oświetlenie, hałas.
- Wiedza na temat systemów kancelaryjnych i rzeczowego wykazu akt
- Znajomość zasad obsługi sekretariatu – telefony, dokumenty
- Posiadanie predyspozycji psychofizycznych niezbędnych u Pracowników Biurowych
- Umiejętność przygotowania pism, znajomość rodzajów pism – protokół, sprawozdanie, pismo przewodnie, upoważnienie i inne
- Znajomość zasad autoprezentacji i budowania pozytywnego wizerunku firmy
- Wiedza na temat ochrony danych, archiwizowania i przechowywania danych
- Wiedza na temat organizacji i prowadzenia zebrań wewnętrznych i spotkań zewnętrznych
- Znajomość zasad savoir vivre w biurze – dress code, powitanie gości, etyka w pracy
- Znajomość zasad orientacji na klienta – odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania klientów
- Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej -umiejętność aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta
- Umiejętność obsługiwania urządzeń biurowych
- Umiejętność pracy na komputerze – edytor tekstów, arkusz kalkulacyjny
- Szeroko pojęta znajomość obsługi komputera
Czas trwania szkolenia: 30 godzin